Imagefilm „Kommunikation, Beratung, Software“ O-TON GmbH

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Jul-5-2013
Allgemein, Call Center, Kommunikation
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Seit über 15 Jahren erbringt O-TON außergewöhnliche Dienstleistungen für die ÖPNV-Branche. Viele unserer Kunden sind daher überrascht, wie vielfältig unser Portfolio mittlerweile ist. Um Ihnen einen unterhaltsamen Überblick über unsere Leistungen zu geben, haben wir diesen Imagefilm produziert. Ohne Untertitel: Mit Untertitel: Filmemacher: Michael John Cherdchupan (Xing Profil) Sprecher: Manuel Fritsch (Xing Profil) Musik: Josh Woodward aus dem Album „The Wake“ (www.joshwoodward.com)

Schlagwörter: 2013, Beschwerde, Beschwerdemanagement, Call Center, Contact Center, CRM, Dienstleistungen, Facebook, Imagefilm, Inbound, Kommunikation, Kostenlose Warteschleife, Kundendialog, O-TON, ÖPNV, Outbound, Portfolio, Servicegarantie, Social Media, Software, TÜV, Twitter, Vernetzung

Vorträge aus dem Praxisseminar „Kundenkommunikation und bedarfsgerechte Verkehre im ÖPNV“

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Jul-2-2013
Allgemein, Praxisseminar
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Am 05. und 06.06.2013 fand das Praxisseminar „Kundenkommunikation und bedarfsgerechte Verkehre im ÖPNV“ in Leipzig statt, dass wir in Kooperation mit ESM veranstalteten. Trotz der heiklen Wetterlage erlebten wir ein interessantes Seminar voller spannender Themen. Ein paar ausgesuchte Vorträge stellen wir Ihnen auf Youtube in voller Länge zu Verfügung: Externe Hotline im ÖPNV – Vortrag Christian Eckholt, O-TON GmbH, 05.06.2013 Servicegarantien und Auswirkungen auf das Kundenmanagement – Vortrag Michael Zyweck, VRR, 05.06.2013 Beschwerdemanagement 2.0 im ÖPNV – Vortrag Andreas Schymura, […]

Schlagwörter: Beschwerdebearbeitung, Beschwerdemanagement, Call Center, CRM, Dienstleistungen, Externe Hotline, Facebook, Inbound, Kommunikation, Kundendialog, Leipzig, O-TON, Servicegarantie, Social Media, Twitter, Vernetzung

Praxisseminar – Kundenkommunikation und bedarfsgerechte Verkehre im ÖPNV

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Apr-12-2013
Allgemein, Kommunikation, Praxisseminar
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Wir veranstalten demnächst ein gemeinsames Praxisseminar in Zusammenarbeit mit ESM. Die Onlineanmeldung finden Sie auf www.ansat.de. Gerne beantworten wir auch Fragen per E-Mail. Hier einige Infos: Kundenkommunikation und bedarfsgerechte Verkehre im ÖPNV Gemeinsames Praxisseminar von O-TON Call Center Services und ESM 5. und 6. Juni 2013 in Leipzig Programmheft als Download. Veranstalter: O-TON Call Center Services, Dortmund ESM GmbH, Hannover In Zusammenarbeit mit: Leipziger Verkehrsbetriebe, Leipzig Medienpartner: nahverkehrs-praxis Die ÖPNV-Branche steht einer Vielzahl von neuen Herausforderungen, sei es demografisch oder […]

Schlagwörter: ANSAT, Beschwerdemanagement, Call Center, CRM, Dienstleistungen, ESM, Kommunikation, Kundendialog, LVB, Nahverkehrspraxis, O-TON, ÖPNV, Praxisseminar, Social Media

05. März – Der internationale Tag des Energiesparens

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Mrz-5-2013
Allgemein, Call Center, Technik
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Heute ist der Internationale Tag des Energiesparens. Auch uns erinnert das an frühere, verschwenderische Zeiten. Noch nie war uns der Energiekonsum in unserer Firma so bewusst wie heute. Geschichten von übermäßigem Verbrauch erscheinen schon fantastisch. Neulich unterhielt ich mich mit einem Freund über die Energieverschwendung in vielen Privathaushalten. Er, ein ehemaliger Mitarbeiter eines Energiekonzerns, erzählte mir, dass sich oftmals Mitglieder des Vorstands vieler Energiekonzerne Heizdrähte unter die Einfahrt legen ließen, damit sie sich im Winter nicht um die Schnee Beseitigung […]

Schlagwörter: 03. März, Call Center, Dell, Internationale Tag des Energiesparens, Nettop, Power Edge, Rasperry Pi, Servervirtualisierung, Strom sparen, Stromverbrauch, Virtualisierung, Windows Server 2008

6. ÖPNV-Innovationskongress in Freiburg

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Feb-20-2013
Allgemein, Kommunikation, ÖPNV-Innovationskongress
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In diesem Jahr findet wieder die wohl spannenste Veranstaltung der ÖPNV-Branche statt. Und auch wir werden am 6. ÖPNV-Innovationskongress in Freiburg teilnehmen. Neben der Vielzahl von gut ausgewählten Themen zu Vorträgen und Workshops, findet im Foyer des Veranstaltungsortes wieder eine begleitende Fachaustellung statt, auf der auch O-TON ausstellen wird. Gerne stellen wir Ihnen unsere Dienstleistungen und Produkte im Detail vor. Vereinbaren Sie hierzu mit uns einen Termin über unser Kontaktformular.

Schlagwörter: Call Center, Dienstleistungen, Kommunikation, Kundendialog, O-TON, ÖPNV, ÖPNV-Innovationskongress, Portfolio, Social Media, Software

Neue Firmenbroschüre zum Downloaden!

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Feb-20-2013
Allgemein, Firmenbroschüre, Infomaterial
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Unsere aktuelle Firmenbroschüre steht zum Download bereit. Gestaltet von myzoomarketing enthält sie einen Überblick über unsere vielseitigen Dienstleistungen. Hier gehts zum Download als PDF! Gerne senden wir Ihnen die Broschüre auch per Post zu. Schicken Sie mir Ihre Anfrage einschließlich der Kontaktdaten einfach per Mail an: havers@o-ton-online.de

Schlagwörter: 2013, Dienstleistungen, Firmenbroschuere, Firmenbroschüre, Infomaterial, O-TON, ÖPNV, Portfolio

Kostenlose Warteschleife und Winteranfang

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Dez-13-2012
Allgemein, Call Center, Winter
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Um die kostenlose Warteschleife der TKG-Novelle, die am 10. Mai 2012 in Kraft trat, zu realisieren, entschieden wir uns für die Lösung „free-Q-advanced“ der Telekom. In den darauf folgenden Monaten jedoch, bemerkten wir einen ungewöhnlichen Rückgang in den Anrufzahlen der „schlauen Nummer für Bus und Bahn“. Ca. 20% weniger Anrufe als in den vorherigen Jahren mussten wir verzeichnen. Monat für Monat. Natürlich versuchten wir das Problem umgehend zu eruieren. Jeder Knotenpunkt wurde analysiert, brachte jedoch nicht die Aufklärung des Problems. […]

Schlagwörter: Anrufzahlen, Call Center, free-Q-advanced, Kostenlose Warteschleife, O-TON, Telekom, Winter

Neue O-TON Webseite!

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Nov-26-2012
Allgemein
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Rund sechs Jahre sind mittlerweile seit dem letzten Relaunch unserer Webseite vergangen. Es wird höchste Zeit für ein Update! Aber die Webseite ist natürlich nicht die einzige Neuerung die wir Ihnen präsentieren können. Wir waren fleißig. Zum einen haben wir intensiv die Vernetzung der ÖPNV-Kunden beobachtet. Über soziale Medien wie Facebook oder Twitter werden heutzutage Meinungen gemacht. Wer sich da nicht engagiert, gibt schlimmstenfalls die eigene Markenauthorität aus der Hand. Denn geredet wird immer, egal ob mit oder ohne Anteilnahme […]

Schlagwörter: Beschwerde, Facebook, Homepage, Kundendialog, ÖPNV, Servicegarantie, Social Media, Software, Twitter, Vernetzung, Webseite

Category Archives: Allgemein

05. März – Der internationale Tag des Energiesparens

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