{"id":3309,"date":"2026-04-29T15:20:58","date_gmt":"2026-04-29T13:20:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.o-ton-online.de\/wp\/?page_id=3309"},"modified":"2026-04-30T12:07:58","modified_gmt":"2026-04-30T10:07:58","slug":"index","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.o-ton-online.de\/wp\/","title":{"rendered":"Index"},"content":{"rendered":"
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\u00d6PNV \/ SPNV<\/h1><\/div><\/div>\n\n

Ihr Mobilit\u00e4tscenter<\/p>\n

Jederzeit<\/p>\n

\u00dcberall<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n

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Energie- versorgung<\/h1><\/div><\/div>\n\n

Ihre Energie,<\/p>\n

unser Kundenservice<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n

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Wohnungs- wirtschaft<\/h1><\/div><\/div>\n\n

Damit sich Ihre Mieter<\/p>\n

zuhause f\u00fchlen<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n

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Kreislauf- wirtschaft<\/h1><\/div><\/div>\n\n

Abfall ist<\/p>\n

nicht gleich M\u00fcll<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Telefonie<\/h5>

Fachlich und kommunikativ intensiv geschulte Agenten helfen Ihren Kunden. Von einfachen Ausk\u00fcnften \u00fcber die Aufnahme von Anliegen bis zu kritischen Resonanzen sorgen wir daf\u00fcr, dass der Kunde das Gespr\u00e4ch zufrieden verl\u00e4sst.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Back Office Dienste<\/h5>

Wir bearbeiten aufgenommene Resonanzen auch fallabschlie\u00dfend In-House. Zudem sind auch die Bearbeitung von Servicegarantieanfragen, Abonnementverwaltung, die direkte Weitergabe von Reparaturauftr\u00e4gen und mehr m\u00f6glich!<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Social Media<\/h5>

Ma\u00dfgeschneidertes Community Management f\u00fcr Ihre Social Media Auftritte! Ein erfahrenes Team sorgt daf\u00fcr, dass die Likes steigen und die Trolle keine Chance haben! Gerne entwickeln wir auch eine Strategie f\u00fcr Ihr Unternehmen!<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Outbound<\/h5>

Wir sind erfahren in der Markt und Meinungsforschung, in Kundenr\u00fcckgewinnung und auch beim Thema Outboundverk\u00e4ufe auf seri\u00f6ser Basis.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

KI Automatisierung<\/h5>

Mit KI verbessern wir die Bearbeitung von Kundenanfragen. Routineaufgaben werden automatisiert, damit unser Team sich auf das Wesentliche konzentrieren kann. Dies erh\u00f6ht die Effizienz und steigert die Kundenzufriedenheit.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Mitarbeiter<\/h3><\/div>\n<\/div>\n\n
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Referenzunternehmen<\/h3><\/div>\n<\/div>\n\n
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Erreichbarkeit<\/h3><\/div>\n<\/div>\n\n
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durchschn. Wartezeit<\/h3><\/div>\n<\/div>\n\n
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Bundesl\u00e4nder<\/h3><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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News<\/h1><\/div><\/div>\n\n

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19.11.25<\/span><\/p>

Gewonnen! Wir haben mit ESM zusammen den CCV Quality Award \u2013 Best Partnership ergattern k\u00f6nnen! Wir freuen uns hier sehr und nehmen dies als Ansporn uns noch weiter zu verbessern \ud83d\ude42 Ein gro\u00dfes Dankesch\u00f6n an unsere Mitarbeiter, den CCV und alle Mitbewerber!<\/p>\n<\/div>mehr lesen…<\/a><\/div><\/article>

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13.11.25<\/span><\/p>

Wir sind zusammen mit unserem Partner ESM f\u00fcr den CCV Quality Award – Best Partnership nominiert. Der Preis wird heute Abend in Berlin, im Rahmen der CCV-Jahrestagung verliehen. Von unserer Seite ist Vertriebsreferent Stephan Dupschick auf der Tagung und steht als…<\/p>\n<\/div>mehr lesen…<\/a><\/div><\/article>

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12.06.25<\/span><\/p>

Wir sind nun auch Mitglied im Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV).\u00a0 Hier\u00fcber freuen wir uns und sehen dies als wichtigen Schritt in die Zukunft. Der CCV bietet uns die M\u00f6glichkeit, aktiv mitzuwirken, Trends fr\u00fchzeitig zu erkennen und…<\/p>\n<\/div>mehr lesen…<\/a><\/div><\/article><\/div>

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« \u00c4ltere Eintr\u00e4ge<\/a><\/div>\n\t
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Unser Partner<\/h1><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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Seit fast 20 Jahren arbeiten wir eng mit der Eckardt Software Management ESM GmbH zusammen. Aus dieser Zusammenarbeit ist eine feste Partnerschaft gewachsen, in welcher wir nicht nur f\u00fcr Qualit\u00e4t und Innovationen sorgen, sondern Kunden im Bereich von Bedarfs- \/ On-Demand Verkehren auch ganzheitliche L\u00f6sungen, Software und Kundendienst betreffend liefern k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Referenzen<\/h1><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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Unsere Mission<\/h3>

O-TON Call Center Services positioniert sich als verl\u00e4sslicher Partner f\u00fcr ma\u00dfgeschneiderten, hochwertigen Kundenservice, spezialisiert auf die Sektoren \u00f6ffentlicher Nahverkehr, Energie, Wohnungswirtschaft und Social Media.<\/p>\n

Unser Inhaber gef\u00fchrtes Unternehmen mit flachen Hierarchien und hoher Mitarbeiterzufriedenheit ist bestrebt, unseren Kunden eine optimale Mischung aus Effizienz und Menschlichkeit zu bieten. Durch die Entwicklung eigener Softwarel\u00f6sungen \u2013 speziell im Bereich Beschwerdemanagement und Automatisierung \u2013 schaffen wir eine technologisch sichere und wirtschaftlich vorteilhafte Serviceumgebung.<\/p>\n

Unsere Dienstleistungen umfassen dabei neben einem exzellenten telefonischen Kundenservice im B2B-Bereich auch ma\u00dfgeschneiderte Chatbots und zuk\u00fcnftig KI-unterst\u00fctzte Voice-FAQ-Systeme.<\/p>\n

Wir arbeiten eng mit Partnerunternehmen im Europ\u00e4ischen Wirtschaftsraum zusammen, um Kostenvorteile an unsere Kunden weiterzugeben, ohne Kompromisse bei der Qualit\u00e4t einzugehen. Flexibilit\u00e4t und Agilit\u00e4t sind dabei die Grundpfeiler unserer Arbeitsweise \u2013 von der Dienstplanung bis zur schnellen Reaktion auf Kundenw\u00fcnsche.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n

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Unsere Vision f\u00fcr die Zukunft<\/h3>

Unsere Vision ist es, als f\u00fchrender B2B-Serviceanbieter f\u00fcr innovativen und kostenbewussten Kundenservice anerkannt zu werden, der individuell auf die Bed\u00fcrfnisse jedes Kunden abgestimmt ist. Durch den konsequenten Einsatz von Automatisierung und Eigenentwicklungen schaffen wir f\u00fcr unsere Auftraggeber Effizienzsteigerungen, die nicht nur Zeit und Kosten sparen, sondern auch die Zufriedenheit ihrer Endkunden verbessern. Wir streben danach, in all unseren T\u00e4tigkeitsbereichen \u2013 vom klassischen Callcenter bis zu spezialisierten Softwaremodulen \u2013 eine exzellente Servicequalit\u00e4t und nachhaltige Partnerschaften zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n

Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und -bindung sowie einer hohen Flexibilit\u00e4t in der Dienstplanung und Familienfreundlichkeit setzen wir auf langfristige Stabilit\u00e4t in einer dynamischen Branche. Unser Ziel ist es, unsere Auftraggeber mit fortschrittlichen L\u00f6sungen zu unterst\u00fctzen und dabei O-TON Call Center Services als Synonym f\u00fcr Qualit\u00e4t, Effizienz und Zuverl\u00e4ssigkeit zu etablieren.<\/p>\n

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Kontaktformular Vertrieb<\/h1>
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