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Tag Archives: Kommunikation

Streik im ÖPNV – Ein echter Belastungstest


An drei Tagen im März hat der öffentliche Dienst gestreikt. Besonders den ÖPNV-Kunden sitzt der Streik noch tief in den Knochen, wie man an aktuellen Nachfragen an der Hotline, wann denn wieder gestreikt wird, erkennen kann. Glücklicherweise haben sich die Arbeitgeber und die Gewerkschaften geeinigt. Die Gehälter steigen um 3%. Im nächsten Jahr kommen noch weitere 2,4% dazu. Die Presse spricht von einem „Durchbruch“ und Thomas de Maizière bestätigt ein „gutes und faires Ergebnis“1. Für viele Deutsche waren die Streiktage […]

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Schönes, neues Internet! – Eine persönliche Sicht auf Social Media


Seit einiger Zeit ist es in den breiten Medien etwas still um das Thema „Social Media“ geworden. Ich lese kaum noch etwas über neue Innovationen oder explodierende Nutzerzahlen. Auch Shitstorms sind mir länger nicht begegnet. Doch woran liegt das? Interessieren sich die Leute nicht mehr für das Thema? Ist der Hype vorbei? Ich glaube, dass sich die technologische Errungenschaft „Social Media“ mittlerweile so stark in unseren Alltag integriert hat, dass wir die Verknüpfung zwischen sozialer Interaktion und Nutzung einer Technologie […]

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Imagefilm „Kommunikation, Beratung, Software“ O-TON GmbH


Seit über 15 Jahren erbringt O-TON außergewöhnliche Dienstleistungen für die ÖPNV-Branche. Viele unserer Kunden sind daher überrascht, wie vielfältig unser Portfolio mittlerweile ist. Um Ihnen einen unterhaltsamen Überblick über unsere Leistungen zu geben, haben wir diesen Imagefilm produziert. Ohne Untertitel: Mit Untertitel: Filmemacher: Michael John Cherdchupan (Xing Profil) Sprecher: Manuel Fritsch (Xing Profil) Musik: Josh Woodward aus dem Album „The Wake“ (www.joshwoodward.com)

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Vorträge aus dem Praxisseminar „Kundenkommunikation und bedarfsgerechte Verkehre im ÖPNV“


Am 05. und 06.06.2013 fand das Praxisseminar „Kundenkommunikation und bedarfsgerechte Verkehre im ÖPNV“ in Leipzig statt, dass wir in Kooperation mit ESM veranstalteten. Trotz der heiklen Wetterlage erlebten wir ein interessantes Seminar voller spannender Themen. Ein paar ausgesuchte Vorträge stellen wir Ihnen auf Youtube in voller Länge zu Verfügung: Externe Hotline im ÖPNV – Vortrag Christian Eckholt, O-TON GmbH, 05.06.2013 Servicegarantien und Auswirkungen auf das Kundenmanagement – Vortrag Michael Zyweck, VRR, 05.06.2013 Beschwerdemanagement 2.0 im ÖPNV – Vortrag Andreas Schymura, […]

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Praxisseminar – Kundenkommunikation und bedarfsgerechte Verkehre im ÖPNV


Wir veranstalten demnächst ein gemeinsames Praxisseminar in Zusammenarbeit mit ESM. Die Onlineanmeldung finden Sie auf www.ansat.de. Gerne beantworten wir auch Fragen per E-Mail. Hier einige Infos: Kundenkommunikation und bedarfsgerechte Verkehre im ÖPNV Gemeinsames Praxisseminar von O-TON Call Center Services und ESM 5. und 6. Juni 2013 in Leipzig Programmheft als Download. Veranstalter: O-TON Call Center Services, Dortmund ESM GmbH, Hannover In Zusammenarbeit mit: Leipziger Verkehrsbetriebe, Leipzig Medienpartner: nahverkehrs-praxis Die ÖPNV-Branche steht einer Vielzahl von neuen Herausforderungen, sei es demografisch oder […]

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6. ÖPNV-Innovationskongress in Freiburg


In diesem Jahr findet wieder die wohl spannenste Veranstaltung der ÖPNV-Branche statt. Und auch wir werden am 6. ÖPNV-Innovationskongress in Freiburg teilnehmen. Neben der Vielzahl von gut ausgewählten Themen zu Vorträgen und Workshops, findet im Foyer des Veranstaltungsortes wieder eine begleitende Fachaustellung statt, auf der auch O-TON ausstellen wird. Gerne stellen wir Ihnen unsere Dienstleistungen und Produkte im Detail vor. Vereinbaren Sie hierzu mit uns einen Termin über unser Kontaktformular.

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vorwärts Medienkongress 2012: Kommunikation der Zukunft


„KOMMUNIKATION DER ZUKUNFT“ war das Thema des ersten Medienkongresses des vorwärts Verlages der am 30.11. statt fand. Unter folgendem Link finden Sie einen sehr lesenswerten Vortrag von Nico Lummer mit dem Titel: „Kommunikation der Zukunft: Fünf Faktoren und drei Schlussfolgerungen“ Besonders bei dem Teil, als Herr Lummer den Umgang seiner Kinder mit den neuen Medien umschrieb, erinnerte ich mich an eine Situation. Vor ca. einem Jahr war ich bei Freunden zu Besuch. Ein weiteres befreundetes Paar brachte die 2 jährige […]

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