Neue O-TON Webseite!


Rund sechs Jahre sind mittlerweile seit dem letzten Relaunch unserer Webseite vergangen. Es wird höchste Zeit für ein Update!

Aber die Webseite ist natürlich nicht die einzige Neuerung die wir Ihnen präsentieren können. Wir waren fleißig.

Zum einen haben wir intensiv die Vernetzung der ÖPNV-Kunden beobachtet. Über soziale Medien wie Facebook oder Twitter werden heutzutage Meinungen gemacht. Wer sich da nicht engagiert,
gibt schlimmstenfalls die eigene Markenauthorität aus der Hand. Denn geredet wird immer, egal ob mit oder ohne Anteilnahme des Verkehrsunternehmens.

Bestenfalls jedoch, tritt man in den aktiven Dialog mit den Kunden und bieten einen modernen Service, der mittlerweile erwartet wird. Da ergeben sich nicht nur Chancen im Kundendialog und der Kundenbindung, auch der Meinungsspiegel im Netz ist interessant. Wir haben dafür die Strategien entwickelt. Mehr Infos gibts in unserem Social Media Bereich.

 

Zum anderen entwickelten unsere Softwareingenieure die wohl modernste Beschwerdebearbeitungssoftware der ÖPNV-Branche. Die webbasierte, unternehmensübergreifende Software wurde in Zusammenarbeit mit den Verkehrsunternehmen entwickelt und erlaubt viele Komfortfunktionen, die die Arbeit Ihrer Abteilungen noch effizienter und einfacher machen.

Auch im Bereich der immer beliebter werdenden Servicegarantien waren unsere Entwickler aktiv. Von der Kundeneingabe auf einer Webseite, bis zur Abwicklung im Kundencenter begleitet unsere Software den gesamten Prozess. Einfach und schnell. Mehr Infos finden Sie in unserem Software Bereich.

 

Eine weitere Neuerung ist der Blog auf dem Sie sich gerade befinden. In den letzten Jahren entwickelten wir häufig Prozesse und Strategien, die nachhaltig positive Kundenerlebnisse fördern und dadurch allen einen Mehrwert bieten. Hier dokumentieren wir unseren Unternehmensalltag und stellen Ihnen unsere neuesten Entwicklungen vor. Alle Neuigkeiten gibt es übrigens auch bequem per Facebook, Twitter und Google+.

 

Willkommen auf unserer Webseite!

 

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