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Markt- und Meinungsforschung

Wie zufrieden sind Ihre Kunden? Ist das, WAS und WIE Sie es tun, das Richtige aus Sicht Ihrer Kunden? Bringt es Ihnen den größtmöglichen wirtschaftlichen und unternehmerischen Erfolg? Wie hoch ist Ihr Kundenpotenzial? Wie schätzen Ihre Kunden die Qualität Ihrer Dienstleistung, Ihres Produktes ein?

O-TON stellt für Sie die richtigen Fragen. So sparen Sie Kosten, die durch hohe Streuverluste entstehen, können Marketinginstrumente effizient einsetzen und das Image Ihres Unternehmens steigern. Außerdem erkennen Sie neue Zielgruppen und können sie punktgenau ansprechen.

Wir sind spezialisiert auf Markt- und Meinungsforschung nach Ihrem individuellen Bedarf. Profitieren Sie von rhetorisch geschulten Teams mit hohem Fachwissen im Bereich ÖPNV! Unsere Interviewer/innen arbeiten mit der „voice-to-voice“- Telefonbefragung. Unterstützt wird die Befragung von CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing), einem Computerprogramm, das durch das Interview führt. So kann sich der Interviewer auf das Gespräch konzentrieren, die Anrufe werden nach optimaler Erreichbarkeit terminiert und die Ergebnisse direkt in die Datenbank überführt.

Bei Bedarf führen unsere Mitarbeiter die Interviews auch persönlich mit den Fahrgästen. Wir erfragen die Meinung dort wo sie gebildet wird. Unterstützt durch eine moderne Software, lauffähig auf gängigen Tablet-PCs, befragen unsere Mitarbeiter Ihre Kunden direkt in den Fahrzeugen. So werden die frischen Eindrücke sofort festgehalten. Schnell und effizient.